2007年10月30日
Windows版「ComicStudio 4.0」シリーズにおきまして、一部の環境で、インストール時にエラーが表示されてしまいComicStudioをインストールできない。
現象
Windows版「ComicStudio 4.0」シリーズにおきまして、一部の環境で、インストール時に
「このパッケージをインストールするときに予期しないエラーが検出されました。このパッケージは問題がある可能性があります。エラーコードは2908です。」
というエラーメッセージが表示されることがあります。
Windows版「ComicStudio 4.0」シリーズにおきまして、一部の環境で、インストール時に
「このパッケージをインストールするときに予期しないエラーが検出されました。このパッケージは問題がある可能性があります。エラーコードは2908です。」
というエラーメッセージが表示されることがあります。
状況
一部の環境で同様の現象を確認いたしました。
一部の環境で同様の現象を確認いたしました。
原因
現在、Microsoft社様に現象を報告し、エラーコードの原因と対処法を検討させていただいております。
なお、この現象は他社のソフトウェアでも類似の現象が発生しているとの情報を得ており、そちらの情報も併せて調査中です。
何らかの原因でレジストリの一部が破損している可能性があります。この場合インストール時に必要な情報を登録することができず、インストールを正常に実行できません。
該当のエラーコードはMicrosoftのWindowsInstallerが表示しているものです。
現在、Microsoft社様に現象を報告し、エラーコードの原因と対処法を検討させていただいております。
なお、この現象は他社のソフトウェアでも類似の現象が発生しているとの情報を得ており、そちらの情報も併せて調査中です。
解決方法
現象が発生する場合は、お手数ですが、以下の「手動インストール方法」でインストールを行うか、もしくは「レジストリ復旧方法」を行ってレジストリを修復してからインストールを行ってください。
手動インストール方法
「ComicStudio 4.0」を手動でインストールします。以下の方法で、インストールを行ってください。
「ComicStudio 4.0」を手動でインストールします。以下の方法で、インストールを行ってください。
■ComicStudio 4.0 パッケージ版をご購入いただいた方
1.下記の階層に新規フォルダを作成し、[CELSYS]と名前を変更します。
C:\Program Files
2．この[CELSYS]フォルダを開き、新規フォルダを作成し、[ComicStudio4 EX](もしくは[ComicStudio4 Pro]、[ComicStudio4 Debut])と名前を変更します。※お客様がご購入されたソフトウェアにあわせて、名前を変更してください。
3.ComicStudioEX 4.0のCD-ROMをディスクドライブにセットします。
しばらくするとComicStudioEX 4.0のインストールランチャーが起動します。
4.インストールランチャーが起動したら、[×]ボタンを押して終了します。しばらくするとComicStudioEX 4.0のインストールランチャーが起動します。
※手動でのインストールの場合、インストールランチャーを使用してのインストールは行いません。
5．[マイコンピュータ]を開き、CD-ROM[CS●●4]をポイントし、右クリックします。
（※この時CD-ROMのアイコンをダブルクリックしないようにご注意ください。）
（※この時CD-ROMのアイコンをダブルクリックしないようにご注意ください。）
6.メニューが表示されますので、[開く]を選択します。
7.[ComicStudio4_EX](もしくは[ComicStudio4_Pro]、[ComicStudio4_Debut])フォルダを開き、[ICCProfiles]、[MovieGuide]、[PlugIn]、[Settings]、[Tool]の各フォルダを選択し、[編集]メニューから[コピー]を選択します。
8.ハードディスクドライブの[ComicStudio4 EX](もしくは[ComicStudio4 Pro]、[ComicStudio4 Debut])フォルダを開き、何も表示されていない場所をポイントし、右クリックします。
9.メニューが表示されますので、[貼り付け]を選択します。
10.コピーした[Tool]フォルダを開き、[CS_EX.exe](もしくは[CS_Pro.exe]、[CS_Debut.exe])を右クリックで選択します。
11.ポップアップメニューから「ショートカットの作成」を選択します。
12.作成されたショートカットをデスクトップにコピーします。
以上でインストールは完了です。
■ComicStudioDebut4.0ダウンロード版をご購入のお客様
1．下記の階層に新規フォルダを作成し、[CELSYS]と名前を変更します。
C:\Program Files
2．この[CELSYS]フォルダを開き、新規フォルダを作成し、[ComicStudio4 Debut]と名前を変更します。
3．setup.EXEが入っているフォルダと同じフォルダにある、[ICCProfiles]、[MovieGuide]、[PlugIn]、[Settings]、[Tool]の各フォルダを選択し、[編集]メニューから[コピー]を選択します。
4．ハードディスクドライブの[ComicStudio4 Debut]フォルダを開き、何も表示されていない場所をポイントし、右クリックします。
5．メニューが表示されますので、[貼り付け]を選択します。
6．コピーした[Tool]フォルダを開き、[CS_Debut.exe]を右クリックで選択します。
7．ポップアップメニューから「ショートカットの作成」を選択します。
8．作成されたショートカットをデスクトップにコピーします。
以上でインストールは完了です。
重要：この復旧方法を行っていただくには、レジストリの編集が必要となります。レジストリの編集を誤ると、深刻な問題が発生する場合があり、最悪の場合、OSの再インストールが必要になる場合もあります。万一に備えて、編集の前に必ずレジストリのバックアップをとり、レジストリの復旧方法をよくご確認のうえ、自己の責任の上で作業を行ってください。弊社ではレジストリを編集したことによって発生するいかなる事由に対して一切の保証を致しかねます。あらかじめご了承ください。
レジストリのバックアップや復元方法に関しては、下記URLをご参照ください。
（下記URLをクリックすると、マイクロソフトのサイトへジャンプします。）
（下記URLをクリックすると、マイクロソフトのサイトへジャンプします。）
※この復旧方法内に書かれている ＊ 印は環境によって異なる英数字であることを示します。
1． ComicStudioがインストールされている場合は、アンインストールを行ってください。
2． レジストリのバックアップを取ってください。
3． OSをセーフモードで再起動してください。セーフモードでの起動方法はお使いのPCのマニュアルをご参照ください。
4． 起動しているアプリケーションがあればすべて終了してください。
5． 「レジストリエディタ」を起動します。
(WindowsXPをご使用の場合)
レジストリエディタを起動するには、[スタート]ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行]をクリックします。次に、[名前]ボックスに regedit と入力し、[OK]をクリックします。
レジストリエディタを起動するには、[スタート]ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行]をクリックします。次に、[名前]ボックスに regedit と入力し、[OK]をクリックします。
(WindowsVistaをご使用の場合)
レジストリエディタを起動するには、[スタート]ボタンをクリックし、[検索の開始]ボックスに regedit と入力し、[Enter]キーを押します。
レジストリエディタを起動するには、[スタート]ボタンをクリックし、[検索の開始]ボックスに regedit と入力し、[Enter]キーを押します。
6．次のレジストリキーに移動して、展開します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData
7.上記レジストリキー配下にあるキーを確認します。S-*-*-*-*といった情報があることを確認します。複数ある場合はすべてのキーに対して以降の確認および作業を行ってください。ここではS-1-1-11-1111というキーを例に示します。
8．S-1-1-11-1111キーを展開します。
9．S-1-1-11-1111キー配下に、Componentsというキーがあることを確認します。このキーがない場合は、続いて別のS-*-*-*-*キーをご確認下さい。
10．Componentsキーを選択して、マウスを右クリックしてポップアップメニューを表示し、[新規]-[キー(K)]を選択します。
11. 新しいキー #＊ が作成されるのを確認します(多少時間がかかる場合がございます)。キーが作成できた場合は、このレジストリキーは問題ありません。新しいキー #＊を選択して、マウスを右クリックしてポップアップメニューを表示し、[削除(D)]を選択してキーを削除します。
重要：必ず先の手順で作成されたキーのみを削除してください。
重要：必ず先の手順で作成されたキーのみを削除してください。
12.エラーメッセージ「キーを作成できません。固有のキー名を生成できません。」が表示され、キーが作成できなかった場合は、Componentsキーを選択して、マウスを右クリックしてポップアップメニューを表示し、[名前の変更(R)]を選択します。
13．Componentsキーの名称を、アンダーバーを追加して、Components_ など別の名称に変更します(多少時間がかかる場合がございます)。
14. 再度、 Components_ を選択し、[名前の変更(R)]を実行して、元の名称 Components に戻します。
重要：つづりの誤りにご注意ください。
重要：つづりの誤りにご注意ください。
15. 再度、10〜11のステップを実行しキーが問題なくなったことを確認します。
16. すべてのS-*-*-*-*に対して問題がなくなれば作業は終了です。OSを再起動してください。
Microsoft Office 2003 の現象について（下記URLをクリックすると、マイクロソフトのサイトへジャンプします。）
http://support.microsoft.com/kb/929681/(英文)
http://support.microsoft.com/kb/929681/(英文)
Microsoft Office 2000 の現象について（下記URLをクリックすると、マイクロソフトのサイトへジャンプします。）
http://support.microsoft.com/kb/299777/ja/
※上記URL先に記載されている解決方法は、各アプリケーション固有の解決方法でありComicStudioで発生している現象の解決方法ではありません。
http://support.microsoft.com/kb/299777/ja/
※上記URL先に記載されている解決方法は、各アプリケーション固有の解決方法でありComicStudioで発生している現象の解決方法ではありません。
本件に関するお問い合せ窓口
本件に関しまして、ご不明な点・ご質問などございましたらお問い合わせ窓口までご連絡ください。宜しくお願い申し上げます。
本件に関しまして、ご不明な点・ご質問などございましたらお問い合わせ窓口までご連絡ください。宜しくお願い申し上げます。
